J'ai un message d'erreur au chargement d'un PDF sur le site, pourquoi ?

Vous avez tenté de charger un fichier PDF sur le site, mais ce dernier renvoie "Nous sommes désolés mais il semble qu'il y ait une erreur…". Plusieurs explications sont possibles, et voici des pistes de solutions.

Lorsque vous chargez un document PDF sur le serveur, le système va indexer son contenu pour qu'il puisse être trouvé via le moteur de recherche du site.

Pourquoi une erreur ?

Parfois, l'indexation n'est pas possible et un message d'erreur est affiché.

Plusieurs raisons peuvent être à l'origine du bug, si par exemple le fichier PDF

comporte des calques (ex : créé avec Adobe InDesign)
utilise un jeu de caractères non supporté ou invalide
a un nom trop long et/ou accentué et existe déjà sur le serveur

Comment en sortir ?

La plupart du temps, il suffit

de réexporter le fichier PDF sans calques (depuis In Design)
ou de "réimprimer" le PDF en PDF avec Adobe Acrobat ou PDFCreator, par exemple.

Un autre cas d'erreur : fichier déjà existant

Parfois, le dossier contient déjà un fichier portant le même nom. Habituellement, lorsque vous chargez un fichier sur le serveur qui porte le même nom qu'un fichier qui existe déjà, le nouveau fichier remplace l'ancien.

Quand le nom de fichier est trop long ou comporte des accents, le système ne sait pas faire cela et produit une erreur.

Plusieurs solutions :

enlever l'accent
renommer vos fichiers avec des noms explicites avant de les charger sur le serveur (pour éviter le risque d'écrasement).
utiliser la fonction "Uploader des fichiers" en bas de la liste des contenus du dossier ou passer par Ajout d'un élément > Fichier, deux procédures qui ne tronquent pas les noms longs.
utiliser des noms de fichiers courts et sans accents ou mettre au début de leur nom ce qui les différencie