L'aide en ligne
Réinitialiser le mot de passe d'un compte
Les mots de passe sont protégés, il n'est pas possible de les afficher. Si une personne a oublié le mot de passe de son compte, il n'y a pas d'autre choix que d'en définir un nouveau. La personne peut le faire elle-même.
Si un utilisateur du site vous en fait la demande, vous pouvez lancer pour lui la procédure de réinitialisation du mot de passe :
- Cliquez sur "Gestion des utilisateurs" dans la palette d'administration.
- Dans la liste des utilisateurs qui s'affiche, repérez la ligne du compte concerné (ou recherchez-la avec le moteur de recherche) et cochez la case correspondante dans la colonne "Réinitialiser le mot de passe".
- Cliquez sur "Appliquer les changements".
La personne va recevoir un e-mail de réinitialisation de son mot de passe, envoyé par le serveur en utilisant l'adresse de l'administrateur du site.
Attention, si le domaine de l'adresse de l'administrateur du site n'autorise pas le serveur à envoyer des messages en son nom, l'e-mail pourra être considéré comme indésirable, marqué comme tel ou tout simplement bloqué chez le destinataire.
> Que faire pour éviter le blocage des messages envoyés par mon site ?