J'ai oublié mon mot de passe. Comment le récupérer ?

Pour des raisons de sécurité vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe mais vous pouvez le réinitialiser. Vous avez besoin de connaître votre identifiant de connexion.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez vous rendre sur la page de connexion à l'administration du site.

Cliquez sur le lien "Se connecter", qui se trouve (généralement) en bas des pages de votre site.

Alternative : vous pouvez retrouver la page de connexion en ajoutant /login_form ou simplement /login à la fin de l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Sur la page de connexion, dans le texte "Si vous avez oublié votre mot de passe, nous pouvons vous en envoyer un nouveau.", cliquez sur le lien "nous pouvons vous en envoyer un nouveau".
Sur la page "Mot de passe perdu", indiquez votre identifiant (généralement, l'initiale de votre prénom suivi de votre nom de famille) et cliquez sur "Lancer la réinitialisation du mot de passe".

Vous recevrez ensuite un mail pour ré-initialiser votre mot de passe. L'adresse e-mail utilisée est celle qui a été associée à votre identifiant à la création de votre compte utilisateur.

L'adresse de l'expéditeur du mail qui vous sera envoyé est définie dans la Configuration du site, dans le champ "Email No Reply". Si le champ n'est pas renseigné, c'est le champ "Email" qui sera utilisé.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, en ayant vérifié dans votre dossier "Courrier indésirable" ou "Spam", vous pouvez contacter l'administrateur du site, qui pourra contacter l'assistance web de Bayard Service.